Почта pickpoint. Доставка с помощью постаматов и пунктов выдачи Pickpoint. Что нужно для того чтобы заказать посылку на постамат Pickpoint
1 шаг
3 шаг
Заказать доставку в постамат или пункт выдачи
На сайте интернет-магазина выберите способ доставки до постамата или в пункт выдачи PickPoint
Выберите адрес удобного вам постамата или пункта выдачи на карте или в списке точек.
Укажите номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с индивидуальным кодом вашей посылки для открытия ячейки постамата.
(Советуем вам указывать свой личный мобильный номер, чтобы индивидуальный код посылки не попал в чужие руки).
После подтверждения заказа в интернет-магазине, ваш товар будет доставлен в выбранный вами постамат или пункт выдачи.
Cроки доставки уточняйте в интернет-магазине.
Забрать товар в постамате или пункте выдачи
Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки
для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи,
как только ваш заказ будет доставлен.
*Если вы указывали свой e-mail при регистрации заказа в интернет-магазине
В SMS-сообщении или в e-mail будет указаны:
- Уникальный код посылки для получения заказа в постамате
или пункте выдачи; - Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в интернет-магазине);
- Срок хранения вашего заказа в постамате;
- Сумма к оплате* за заказанный товар.
*Если при заказе товара в интернет-магазине вы выбрали другой способ оплаты (предоплата за товар), то при получении посылки оплата производиться не будет, и сумма к оплате будет 0 руб.
В течение указанного в SMS-сообщении срока вам нужно подъехать к выбранному постамату или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.
Получение заказа через постамат PickPoint
- В меню постамата выбираете операцию "Получение заказов";
- Вводите код заказа, присланный вам в SMS-сообщении или
по e-mail; - Выбираете способ оплаты наличными или пластиковой картой,
если заказ ранее не был оплачен; - Оплачиваете заказанный товар и получаете чек;
- Забираете свой заказ из открывшейся ячейки. Закрывайте,
пожалуйста, за собой ячейку после получения заказа.
Получение заказа в пункте выдачи PickPoint
- Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения заказа;
- Сообщите сотруднику код, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
- Оплатите заказ наличными или пластиковой картой*;
- Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа;
- Сотрудник выдаст ваш заказ.
*Если в пункте выдачи есть возможность оплаты пластиковыми картами. Пожалуйста, заранее уточняйте эту информацию.
Если по каким-то причинам вы не можете лично забрать свой заказ в постамате или пункте выдачи, забрать его может другой человек, которому вы доверите получение своего заказа.
Для получения заказов в постамате необходимо:
1.
2. Передать адрес и время работы постамата, в который был оформлен заказ;
3. Передать необходимую сумму к оплате, если ваш заказ не был предоплачен ранее.
Для получения заказов в пунктах выдачи необходимо:
1. Передать индивидуальный код заказа вашему доверенному лицу, который сможет забрать заказ вместо вас;
2. Передать адрес пункта выдачи, в который был оформлен заказ;
3. Передать необходимую сумму к оплате.
Если вы удалили SMS-сообщение или e-mail с кодом заказа
Индивидуальный код заказа приходит только вам в SMS и e-mail сообщениях.
Вы можете самостоятельно продублировать себе SMS-сообщение из функционала "Отправить SMS повторно" на сайте или из который вы можете установить себе на телефон или планшет (для Android , для ).
А так же вы можете позвонить в центр поддержки PickPoint по телефону 8-800-700-79-09 и на мобильный номер, указанный при регистрации заказа в интернет-магазине, будет повторно выслано SMS-сообщение с кодом для открытия ячейки.
Оплата заказанного товара
Вы можете оплатить заказанный товар наличными или пластиковой картой.
Оплата наличными
Обращаем ваше внимание, что при оплате наличными в постамате, сдача не выдаётся, но у вас есть 4 варианта распоряжения суммой сдачи:
1. Зачислить сумму сдачи на мобильный телефон;
2. При желании получить сдачу наличными в офисе PickPoint;
3. Зачислить сумму на счет Благотворрительного фонда;
4. Зачислить сумму на яндекс-кошелек.
Оплата пластиковой картой
Вы можете произвести оплату пластиковой картой Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, МИР и PayPal.
Обращаем ваше внимание, что в случае оплаты заказа в постамате вам нужно выбрать дополнительный способ получения чека.
Приложения для смартфонов
Если пользователь заинтересован в отслеживании своих заказов, приложение PickPoint Russia оперативно поможет ему в этом. Благодаря созданию данной программы её владельцы получают возможность удаленного контроля своих онлайн-заказов.
Управление заказами доступно в любое время и пока товар добирается до Постаматов либо пунктов выдачи "PickPoint", пользователь может отслеживать статус и процесс доставки заказанной продукции, получая все необходимые сведения.
В список партнеров относительно новой программы входит уже более семи сотен именитых интернет-магазинов по всей России, поэтому PickPoint Russia так быстро обзавелась большим количеством поклонников на маркетах App Store и Google Play.
При первой загрузке система потребует регистрации мобильного номера абонента с подтверждением через входящий СМС-пароль.
После успешной регистрации становится доступной полноценная работа с программой, в которую входят функции истории и статусов доставки совершенных заказов на введенный номер телефона, а также опции подробного описания месторасположения Постаматов и точек выдачи "PickPoint" по всей России с подробным описанием графика работы, вариантов оплаты и реальных фотографий мест нахождения необходимых пользователю пунктов.
Плюсы приложения PickPoint Russia
- Обширная база интернет-магазинов.
- Возможность отслеживания необходимого товара.
- Удобная система данных о произведенном заказе.
- Простое и достаточно удобное управление.
- В наличии все места расположения Постаматов и пунктов выдачи PickPoint.
Минусы приложения "ПикПоинт Россия"
- Достаточно неудобный интерфейс меню для новичка.
- Наличие периодически всплывающей рекламы.
- Возможны вылеты в процессе управления утилиты.
- Для корректной работы требуется постоянное подключение к сети.
- Присутствуют редкие подтормаживания.
Приложение способно предоставлять подробную информацию о месте расположения Постаматов и пунктов выдачи "PickPoint", кроме того, пользователь может построить собственный маршрут до отмеченного Постамата.
В обновленной версии PickPoint Russia появилась функция продления срока хранения заказов в Постаматах.
В PickPoint вы можете вернуть товары, заказанные на Lamoda (кроме товаров партнеров) и полученные любым доступным способом доставки.
Проверить наличие постамата/ПВЗ с опцией возврата в вашем городе можно .
При возврате товара в постамате PickPoint необходимо:
При возврате в ПВЗ Pickpoint все действия по регистрации возврата будут выполнены вместе с сотрудником ПВЗ. При возврате заказа, полученного не через Pickpoint , необходимо продиктовать сотруднику 12 цифр номера заказа Lamoda. (Если ваш номер заказа RU111222-333444, то необходимо озвучить номер 111222333444)
Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.
* Тариф на оплату возврата - 100 рублей
по всей России.
Возвраты через Pickpoint не принимаются в городах: Елизово, Петропавловск-Камчатский, Норильск, Магадан, Якутск, Холмск, Южно-Сахалинск, Салехард, Калининград.
Совет!
Стоимость возврата через
дешевле и возврат денег происходит быстрее, чем при использовании Почты России. Проверить наличие пунктов PickPoint в вашем городе можно
Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате.
1) Подготовьте посылку к отправке:
ВАЖНО ! Если вы хотите осуществить возврат товаров из нескольких посылок - пожалуйста, упакуйте все товары вместе с соответствующими заявлениями на возврат в ОДИН пакет.
Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.
Запишите 14-тизначный идентификационный номер посылки – он понадобится при отправке! Номер указан в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях о прибытии посылки и в Вашем Личном Кабинете на сайте bonprix.
Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри.
2) На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи"с помощью фильтра «Постаматы с возвратом товара» подберите удобный для Вас адрес.
3) На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» - «Вернуть товар».
Нажмите кнопку «Другое» и выберите наш логотип bonprix.
4) Введите номер телефона, на который придет SMS -сообщение о доставке посылки с возвратом в bonprix.
5) Введите 14-тизначный идентификационный номер посылки (указан в правом верхнем углу заявления на возврат, под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях и в Вашем Личном кабинете на сайте bonprix).
6) Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата (она может отличаться от указанной в заявлении на возврат, и нужна для статистики PickPoint).
7) Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).
8) Оплатите услугу наличными или картой. Обратите внимание: при оплате наличными сдача будет по Вашему желанию переведена на Ваш мобильный телефон или благотворительные цели.
9) Наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.
10) Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку.
ВАЖНО ! В одну ячейку может быть заложен только ОДИН пакет с наклеенным Вами стикером. Любой пакет, заложенный в ячейку ДОПОЛНИТЕЛЬНО без стикера, не может быть идентифицирован и принят к возврату. PickPoint и bonprix не несут ответственности за любое содержимое ячейки, кроме пакета со стикером. Если объем возвращаемых товаров не позволяет использовать один пакет, пожалуйста, заложите КАЖДЫЙ пакет с возвратом в ОТДЕЛЬНУЮ ЯЧЕЙКУ.
Получите квитанцию о приеме посылки и оплате услуге (рекомендуем сохранять их до получения Вашего возврата адресатом).
11) О поступлении посылки с Вашим возвратом на склад bonprix Вы узнаете из SMS-сообщения, которое Вы получите на указанный при оформлении возврата номер телефона.
Отследить статус возвращаемой посылки Вы сможете на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложения PickPoint.
Технологии, действующие на рынке доставки и логистики, постоянно развиваются и совершенствуются. Еще раньше мы не могли себе представить, что когда-то доставка товаров будет осуществляться настолько быстро и просто. Сегодня же это - реальность, в которой мы живем.
Более того, даже современные решения могут показаться устаревшими, если мы взглянем на некоторые передовые механизмы, действующие в этой сфере. И мы не говорим сейчас о роботизированной доставке с помощью дронов, нет. Речь идет, скорее, про пункты выдачи PickPoint, называемые постаматами. О том, что это такое, как работает и какие выгоды несет отправителю и получателю посылки, читайте в данной статье. Также мы представим инструкцию по работе с системой, дабы сделать обращение с ней более понятной простому пользователю.
Идея установки постаматов
Итак, что же такое эти самые постаматы и кому они нужны? Ну, уже исходя из названия, можно догадаться: post означает “почта”, “почтовый”; тогда как приставка “амат” применяется в сфере вендинга, чтобы охарактеризовать вид терминалов или автоматических систем. Следовательно, если мы разберем данный термин, станет ясно, что речь идет о почтовых терминалах, работающих по системе самообслуживания. Данная модель применяется в логистике достаточно давно; правда, ее мы видели за рубежом. Сегодня же она вполне успешно показывает себя на отечественном рынке, предлагая малому бизнесу более выгодные решения, чем классические службы доставки. Вы согласитесь с этим, когда узнаете, как именно работает система и чем она так выгодна для простого пользователя.
Как это работает?
Как вы поняли, в основе идеи лежат терминалы PickPoint. Это - металлические ящики, установленные по такому же принципу, как камера хранения в супермаркетах. Только эти терминалы не имеют никаких замков и ключей на внешней стороне: идентификация пользователя и открытие ячейки осуществляется специальной автоматизированной системой, которая надежно защищает посылки, расположенные внутри.
Обслуживаемый компанией-лидером отрасли (как пользоваться им, мы объясним чуть далее) представляет собой полноценный пункт выдачи груза, работающий без оператора. Вам нужно прийти к нему, “представиться” (с помощью СМС-кода) и забрать посылку из ячейки, доступ к которой вам откроется после этого. Выглядит это очень просто, не правда ли?
Мобильность
За счет малых размеров и простоты в обслуживании постамат PickPoint (инструкция по работе с ним, кстати, есть на каждом терминале, что не даст вам запутаться на месте) может быть установлен где угодно: возле магазина, банка, на вокзале или возле библиотеки. К его работе нет необходимости привлекать дополнительный персонал, поэтому у таких терминалов нет графика работы: посылку вы можете забрать почти в любое время суток (кроме ночи: большинство терминалов работает с 8:00 до 22:00, но есть и исключения)! А главное - доставка PickPoint не требует от вас координации с курьером! Не нужно созваниваться с ним и спрашивать, когда он будет, чтобы забрать посылку лично. Ее уже давно положили в выделенную ячейку одного из терминалов PickPoint в Москве или в любом другом городе (сеть постаматов насчитывает более 600 единиц). Забрать свою вещь вы можете в течение трех дней.
Дешевизна
Передавать товары интернет-магазинам выгоднее, разумеется, с помощью системы мобильных терминалов, чем через живых курьеров-посыльных. Стоимость того, чтобы заполнить ячейки товарами один раз, намного ниже, чем четкая координация действий курьера в случае с доставкой “из рук в руки”. Из-за этого, как указано на официальном сайте сервиса PickPoint, в Москве и по всей стране более 500 интернет-магазинов уже сегодня предлагают доставить товар таким способом. Очевидно, что со временем, по мере осознания удобства такой доставки, люди будут пользоваться услугами компании-оператора чаще. Ею и является относительно молодой, но очень активный игрок рынка услуг PickPoint.
Постамат: как пользоваться
Частично о том, как работать с терминалом, мы уже писали. Еще можно сказать, что здесь же, на месте, может происходить оплата товара. Такая система предусмотрена на тот случай, если клиент не желает платить деньги наперед, а хочет удостовериться, что его товар прибыл согласно всем условиям. Сделать это можно при помощи специального терминала, установленного на PickPoint (постамат). Как пользоваться им, будет понятно даже ребенку: здесь предлагается система специальных подсказок, с которыми вы сможете легко выполнить желаемое действие.
Также важно отметить, что с помощью описываемых терминалов можно не только забрать товар, но и вернуть его. Происходит это так же, как и получение, но наоборот. Предварительно пользователь должен выбрать соответствующий пункт на экране терминала.
Адреса доставки
На сайте компании сказано, что автоматизированные терминалы выдачи товара расположены в том числе во многих Например, это касается продуктовых супермаркетов, развлекательных центров, мест, где люди часто бывают на выходных и по будничным вечерам.
Если вас интересует конкретный адрес, где вы могли бы найти данный автомат, вам нужно посетить онлайн-ресурс компании с перечнем всех терминалов. На их сайте есть специальная карта, где отмечены все адреса. Например, в Москве терминалы есть по адресу: Пятницкий переулок, д. 2 (работает с 9:00 до 20 часов); улица Маросейка, д. 8 (с 10:00 до 22:00); улица Сущевский Вал, д. 31 (с 8:00 до 23:59); шоссе Дмитровское, д. 98 (с 10:00 до 21:00); улица Воротынская, д. 18 (с 10:00 до 22:00) и так далее. Перечислять все 600+ адресов здесь мы, конечно же, не станем.
Перспективы
Сегодня популярность постаматов, конечно же, не сравнить со спросом, которым пользуются классические курьерские службы. Но мы верим, что представленный вам PickPoint - постамат (как пользоваться такими, вы уже знаете) - изменит эту тенденцию. По крайней мере, он может стать отличной альтернативой стандартным и привычным для нас всех службам доставки, действующим по одинаковой модели.
Сейчас компания явно функционирует не на полную мощность, лишь создавая свою сеть терминалов. Когда их будет больше, люди активнее начнут пользоваться такой службой и со временем станут более лояльными к ней.
Выводы
Итак, мы узнали, что такое PickPoint (постамат), как пользоваться им и почему он действительно удобнее (в большинстве случаев), чем классическая модель получения товара курьером. Также мы поговорили о том, где можно встретить пункты получения товаров в Москве, и о том, когда это можно сделать.
Еще не было сказано по поводу тарификации: стоимость отправки товара зависит от того, каких размеров коробку будет отправлять интернет-магазин. Всего в системе предусмотрено 3 вида упаковок: S, M, L. Их вид, соответственно, влияет на ту цену, которую заплатит магазин за доставленный товар.
Кроме того, естественно, роль играет дальность доставки и расстояние до конечного потребителя. Узнать об этом подробнее можно в личном кабинете, выделенном на сайте сервиса.